我相信有很多人因為金錢上的問題很困擾

往往呢有些人向高利貸地下錢莊借錢害了不少人..

因此我分享了一些合法的借錢管道

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從五金批發做到目前全台擁有40家五金連鎖超商的振宇五金創辦人洪坤山,當外界好奇他是如何把五金超商可以兼顧專業諮詢又能擴展全台,他說:這要看你是「做人的事」還是「做事的人」。

振宇五金副總經理洪國展說明,由於振宇是以批發起家,連鎖五金業常遇到的物流、配送、資金等問題,對振宇而言,並不是問題,反而是人員訓練與店長人才不易培養才是最棘手。直到民國96年,導入由經濟部中小企業處所推動的「中小企業網路大學校平台」後,振宇才從原本師徒制傳統培訓方法轉型到e-learning學習平台,讓店長培訓與同仁專業成長更為快速,8年期間展店28家,每年以3.5家的展店速度成長。

為了傳達「做人的事」理念,振宇五金店面所提供的服務不僅僅買賣而已,而是專業地解決水管、燈泡、漏水…等居家問題,也因此,洪坤山一開始就相當重視員工教育訓練。不過,培訓有相同理念幹部是一條漫長的路,從民國78年,振宇五金第一家大墩店開幕,在往後18年期間只能展店12家。

賴珀錦說,事實上,導入中小網大學習平台多年後,發現員工待在一個有學習成長的環境是喜歡的,近期,在應徵新人中,也有新人是因為振宇的學習文化而希望進入振宇工作。而她以自己為例,也是透過中小網大學習面試技巧,補足自己不足之處。振宇也因為導入後,一年省下近百萬元的訓練經費,也能從這一制度中挑選出積極且優秀人才。

洪國展說,導入「中小企業網路大學校」可以實現振宇最在乎的「五金的專業諮詢」核心理念,振宇的客人都是拿著家中的水管、螺絲起子來店裡,我們希望,每一個有問題上門的顧客不會空手而回,因此,五金相關知識的訓練就很重要,除此之外,秉持洪董事長「做人的事」的理念,門市員工如何處理客訴問題與心靈成長也很重要,透過中小網大學

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習平台,還有領導管理、門市客訴處理、心靈成長等許許多多各科別課程

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,讓員工不僅在專業五金知識成長,還能有其它領域的學習,洪董事長也相當堅信每一個人只要能學習都會有所成長與收穫。

工商時報【張雅芬

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振宇人力資源部組長賴珀錦表示,導入之初也遇到員工反彈,大部份員工都覺得下班後

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還要上網讀書很痛苦。為了讓員工養成學習習慣,將學習與績效升遷進行連結,新進員工至少看過二門課程才能升為正式員工,每一位員工一年需要上滿12堂課,若沒有達到這個門檻就無法升遷。

洪坤山說,事業有

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兩個最重要元素,就是「做事」跟「做人」,到底我們是「做人的事」還是「做事的人」?這是事業層次高低的關鍵。一個服務業型企業,每個員工都必須意識到每件事的背後,都是「人」,所以,做服務業的人有了這種觀念,才不會使你自己更累,而能找到最好的指引,帶領我們走得更遠。

洪國展也認為,中小網大實現振宇內部培訓人才的理念,並且可以保持穩定成長,他說,振宇五金已連續8年,每年營運獲利成長一成以上,公司近期除積極在北部擴店,將成立北部總部外,同時,也開始規畫在107年掛牌上櫃,朝向大型連鎖五金通路發展。

(本文作者為中華民國資訊軟體協會副祕書長)
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