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恐怖份子於2008 年在印度孟買發動恐怖攻擊時，孟買泰姬瑪哈大酒店的員工冒著生命危險拯救顧客，有些員工甚至因而喪生。這群員工的英勇表現，不僅僅是對危機的反應，更彰顯泰姬飯店集團以客為尊的企業文化。這套組織文化無論是用在平日，或是有危機發生的時候，都值得其他企業借鏡。
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